TIGR.KZ

Правила

1. Исполнитель обязуется:

1.1. Забрать Отправление у Заказчика и доставить Отправление получателю в соответствии с информацией и в сроки, указанные в Заказе.

1.2. В случае невозможности забрать Отправление в связи с отсутствием Заказчика на месте и во время, указанное в Заказе, либо по любой другой не зависящей от Исполнителя причине Исполнитель обязуется уведомить об этом Заказчика. Такое уведомление осуществляется отправкой электронного сообщения через Личный кабинет или текстового сообщения (SMS) на указанный Заказчиком номер мобильного телефона.

1.3. Сфотографировать Отправление, сохранить полученное изображение на Сервисе и на мобильном телефоне Исполнителя, отправить изображение Правообладателю или уполномоченному им лицу в целях сохранения информации о Заказе.

1.4. Предпринимать все необходимые меры безопасности во избежание наступления несчастных случаев при исполнении Заказов по настоящему Договору.

1.5. В случае если доставку Отправления невозможно выполнить по причине отсутствия Получателя на месте и во время, указанное в Заказе либо по любой другой, не зависящей от Исполнителя причине, Исполнитель обязуется уведомить об этом Заказчика и вернуть обратно Отправителю Отправление, при этом доставка Отправления Получателю считается выполненной и подлежит оплате. Расходы на обратную доставку Отправления Отправителю должны быть компенсированы Заказчику в соответствии с Тарифами. Общая стоимость Заказа в данном случае пересчитывается в соответствии с Тарифами. Уведомление Заказчику о возврате Отправления Отправителю и о размере новой стоимости Заказа осуществляется сообщением в Личном кабинете или отправкой текстового сообщения (SMS) на указанный Заказчиком номер мобильного телефона.

2. Исполнитель вправе:

2.1. Осмотреть Отправление и отказать Заказчику в оказании услуги доставки Отправления, если оно содержит:

  • иностранную валюту и денежные знаки РК;
  • живые или мертвые животные и растения;
  • человеческие части тела или останки (в том числе в виде пепла);
  • огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны; наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением; медицинские препараты;
  • продукты с неприятным запахом, предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы; изделия из золота, серебра, других драгоценных и полудрагоценных металлов и камней.
2.2. Отказаться от доставки Отправления, если оно не соответствует описанию в Заказе или если фактические условия оказания услуг по доставке, о которых Исполнителю сообщил Заказчик либо Получатель (в зависимости от ситуации), не соответствуют другим условиям Заказа.

3. Заказчик обязуется:

3.1. Передать Исполнителю Отправление в месте и в сроки, указанные в Заказе.

3.2. При отсутствии Исполнителя, Отправителя или Получателя на любом из пунктов маршрута более 15 минут после прибытия Заказчика каждые следующие 15 минут оплачиваются дополнительно в соответствии с Тарифами.

3.3. Не передавать Исполнителю Отправления для доставки указанные в п. 3.2.1 настоящего Договора предметы.

3.3.4. Самостоятельно обеспечить Отправление особой упаковкой, соответствующей характеру вложения, условиям и продолжительности пересылки, исключающей возможность повреждения вложения, а также исключить возможность причинения какого-либо вреда другим отправлениям.

3.3.5. Производить все расчеты с Исполнителем в полном объеме и своевременно.

3.3.6. Незамедлительно известить Исполнителя о любых изменениях в Заказе. Изменения могут быть сделаны до момента доставки Отправления. Если такие изменения влекут изменение стоимости услуг по доставке, то Исполнитель незамедлительно уведомляет об этом Заказчика. Уведомление о новой стоимости услуг осуществляется отправкой письма по электронной почте или текстового сообщения (SMS) на указанный Заказчиком номер мобильного телефона.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Отозвать Заказ до истечения 15 минут после принятия Заказа. В случае отзыва Заказа после 15 минут с момента принятия Заказа Исполнителем, но до момента передачи Отправления Исполнителю Заказчик оплачивает ложный выезд Исполнителя в соответствии с Тарифами.