Отчет №13. Обновляем сайт

Сегодня 13 месяцев tigr.kz. Начнём с цифр:

Астана: за прошлый месяц 412, в этом 396 заказов. Просели на 4%.

Алматы: за прошлый месяц 658, в этом 608 заказов. Просели на 8%

Итого: 1074 посылок доставили за прошлый месяц, в этом 1004. Просели на 6%

Рекорд за сутки: 55 заказов в двух городах 24 апреля.

Заработали: 98589 , выросли на 6%

Шымкент - 0 заказов, что даёт повод, чтобы использовать другие способы продвижения в городе. На сайте мало переходов, хотя контекстная реклама и органический трафик растёт. Будем искать новые пути для привлечения локальных клиентов.

Добавили контент на каждую страницу сайта, подробно указали, как оформлять заказ.

Переписали форму поручения, теперь клиентам подробно расписано, что каждое поручение обозначает. После оформления заказа, внедрили вывод списка всех курьеров, кто назначался на заказ. Добавили возможность удаления для любого адреса, если их больше двух, раньше можно было удалять только последний.

Каждый месяц несколько клиентов звонят, которые «вот-вот» запустят огромный маркетплейс и им нужно специальные тарифы. Но им говорим: «Перезвоните, как у вас будет в день 20 заказов», ещё никто не перезвонил.

Странно, что люди не верят, когда не можешь дать скидку, после этого обижаются.

В этом месяце набирали новых курьеров, не успев начать, многие хотят сразу много заказов. Тут аналогично как в жизни, сперва курьер работает на «приоритет» (мы так обозначили рейтинг) потом, как нарабатывается приоритет и нужное количество заказов, курьеры получают доступ к дорогим заказам.