Отчет №9. Прошли новый год
Сегодня 9 месяцев tigr.kz. Начнём с цифр:
Астана: за прошлый месяц 500, в этом 572 заказов. Прирост 14%.
Алматы: за прошлый месяц 652, в этом 707 заказов. Прирост 8%
⠀
Итого: 1152 посылок доставили за прошлый месяц, в этом 1279. Прирост 11%
Рекорд за сутки: 89 заказов в двух городах 28 ноября.
Заработали: 82 016 тг
Прошли первый серьёзный тест, под названием — Новый год. Заказы были до 7 вечера, курьеры до 9 вечера доставили заказы. 28-го подняли цены на 20 процент, чтобы курьеры заработали больше.
Клиенты передавали подарки, парфюм, сертификаты и одежду. К сожалению, наш курьер разбил вазу, мне было за это стыдно. Я хотел заблокировать его. Заказчики попались добрые, которые просили не наказывать курьера, так как он студент.
В неделю в среднем блокируем четверо курьеров. Чаще всего из-за систематического опоздания и за неадекватное поведение.
После блокировки женщины угрожают мне богом и матерят
Астана: за прошлый месяц 500, в этом 572 заказов. Прирост 14%.
Алматы: за прошлый месяц 652, в этом 707 заказов. Прирост 8%
⠀
Итого: 1152 посылок доставили за прошлый месяц, в этом 1279. Прирост 11%
Рекорд за сутки: 89 заказов в двух городах 28 ноября.
Заработали: 82 016 тг
Прошли первый серьёзный тест, под названием — Новый год. Заказы были до 7 вечера, курьеры до 9 вечера доставили заказы. 28-го подняли цены на 20 процент, чтобы курьеры заработали больше.
Клиенты передавали подарки, парфюм, сертификаты и одежду. К сожалению, наш курьер разбил вазу, мне было за это стыдно. Я хотел заблокировать его. Заказчики попались добрые, которые просили не наказывать курьера, так как он студент.
В неделю в среднем блокируем четверо курьеров. Чаще всего из-за систематического опоздания и за неадекватное поведение.
После блокировки женщины угрожают мне богом и матерят
а мужчины, тем что их друг из Акимата/КНБ/Финпола/НЛО приедут и закроют компанию.
Вот один из курьеров который, пропал с деньгами заказчика, теперь его девушка мне пишет, что я его избил и они на меня в суд подадут.
Клиент не через наш сайт, а напрямую одному из наших курьеров передал заказ. Он пропал с деньгами, мы нашли его адрес, человек перед Новом годом деньги клиента потратил на еду. Он вернул деньги через неделю, клиент поблагодарил нас и обещал все заказы через сайт оформлять.
Странно что 4 раз у нас было воровство, все из постоянных курьеров, которые ранее отработали больше 30 заказов.
Что их объединяет: Возраст до 23 лет, часто меняют работу, в ВК подписаны на страницах азартных игр, пассивно ведут соц. сети.
Мы обновили дизайн формы заказа, теперь заявка заполняется на одной странице, раньше подтверждение номера было на второй странице. Надо подождать пару месяцев, чтобы замерить эффективность. Пока из-за праздников, не совсем понятно картина.
Странно что 4 раз у нас было воровство, все из постоянных курьеров, которые ранее отработали больше 30 заказов.
Что их объединяет: Возраст до 23 лет, часто меняют работу, в ВК подписаны на страницах азартных игр, пассивно ведут соц. сети.
Мы обновили дизайн формы заказа, теперь заявка заполняется на одной странице, раньше подтверждение номера было на второй странице. Надо подождать пару месяцев, чтобы замерить эффективность. Пока из-за праздников, не совсем понятно картина.
© tigr.kz курьерская доставка по городу
